o2o作为国内为数不多的自产品，而不是舶来品，已经成为目前或者长期一定阶段的特殊存在。o2o的价值不是在生产力，而是在服务，是一种服务力的自我革新。而促成这一变化的，当然是中间的连接基础“2”，也就是互联网。而o2o现在经历过雨后春笋般的发展后，很多人说已经进入了蛮荒时代。所以就要有一定的行业规范和标准，也需要像美团、58到家、葡萄生活这样的o2o分发平台来为消费者提供生活服务。
o2o行业现状及痛点
如果说o2o是自发式的特殊存在，那就会有很多共性。用葡萄生活创始人杨维全的话来说：“o2o的本质是把具有一定技能的服务标准化，降低边界成本，获得生产力。”首先是“online”和“off
line”这种线上线下的打通，是对传统行业高成本、低效率模式的革新，与生活服务相关的几乎都可以，也都在用o2o的方式来做。
所以o2o创业者一拥而上，o2o项目和公司层出不穷，一时间出现了“脏乱差”的现象。五花八门的o2o创业，渗透到了传统行业的各个角落，同质化严重，服务参差不齐，恶性烧钱愈演愈烈。
而既然说o2o是对传统行业的革新，那就需要再认识的过程。就目前来说，要想吸引用户，改变用户的传统生活服务习惯，就需要培养用户新的习惯，而貌似对于企业来说，最直接、最有效的方式就是烧钱补贴，但绝不是长久的策略。
o2o涉及的行业太多，o2o产品也很多，而能够被普通用户使用和熟知的，除了背靠大树资源，就是手里有投资人的钱，而大多都是默默无闻。对于用户来说，o2o类app产品也存在着共性的痛点。
(1)垂直化。很多o2o公司为了避开与大公司竞争，选择更加垂直化的行业，才会有生存下来的机会。
(2)
低频化。o2o产品的垂直化就意味着，服务人群的局限性，产品的低频化，app的打开率会少很多。比如旅游类app有很多，但对于大部分人来说，一年有几次旅行已经不错了，太过低频，很少有人愿意去专门下一个app。
(3)封闭性。由于o2o的过度垂直化，app之间是相互孤立，自成一体的，账号系统、服务系统都没法打通，用户在使用时额外增加了成本。
由于o2o类产品自身有着垂直化、低频化、封闭性的特点，不能靠自己解决，就需要有人帮其分发到达用户手中。葡萄生活创始人杨维全表示，单一o2o
服务在市场上做分发下载的效果非常差，而且在大量补贴战中，获取用户的成本越来越高。所以美团、58到家、京东到家、百度、360相继做起了o2o应用分发。但是这类分发又不像应用商店似的分发，而是更侧重分发服务，把更好更方便的生活服务送到用户手中。
各类分发平台涌现
目前，o2o分发平台大致分为两类：
(1)
场景化。这类大部分是利用自有的场景化优势，来整合资源，打造分发平台。比如：拥有地理位置场景的百度地图，切入了周边服务和百度糯米团购服务;拥有支付场景的支付宝，切入了淘点点、淘宝电影、阿里旅行等服务;拥有社交场景的微信和陌陌，除了周边服务外，微信还有滴滴打车、大众点评、微票以及京东等服务;拥有上门服务场景的58到家，整合了洗涤、美业、维修、家政等服务;甚至还有基于安全的360也来凑热闹，旗下的360生活助手，也推出了类似生活服务平台。
可以看出，无一例外这些公司都是互联网巨头，他们拥有着大量的流量入口和平台资源，可以说拥有得天独厚的优势打造超级平台，但他们也有局限性，大都会考虑为自己的产品或生态来服务，同时又不会增加太多服务，不然会抵消或影响他本来的功能，而更多小的o2o产品根本沾不上边。
(2)
预装式。这类主要是类似于手机黄页或o2o导航，通过与手机厂商合作，以黄页或app的方式预装在手机上。比如，葡萄生活就是一个o2o导航和分发一站式平台，目前已经与华为、中兴、酷派、联想等国内主流手机厂商建立合作，同时葡萄生活整合了100多项o2o服务，覆盖o2o生活服务。葡萄生活还打通了不同o2o产品的账号系统，登入葡萄生活就可以使用所有o2o服务，并且可以通过葡萄生活的支付系统进行支付交易。葡萄生活还为o2o服务进行了分类和精选推荐，用户还可以对相同的o2o服务，进行服务和价格对比选择，还可以对订单进行统一管理。比如打车就有滴滴、快的和uber，家政有阿姨帮、58家政、e袋洗，电影有格瓦拉、卖座网等等。像葡萄生活这样的超级app或o2o分发平台，确实给用户在消费选择上带来了方便，而且不用同时下载多款同类app，为用户节省了选择成本。
虽然像葡萄生活这种超级app，在前期通过合作，拥有了手机厂商大量的用户基础，把握住了手机这一超级入口，能够给用户带来方便。但像嵌入通讯录的黄页这种方式，用户还需要习惯，而且能否保证用户体验，也显得格外重要。葡萄生活有点像团购里面的团800，都是做o2o导航，但不同的是团800提供的只是信息，而葡萄生活已经通过和o2o应用深入融合，提供的是服务。
o2o服务业需要行业标准把控
o2o这一非舶来品，从自发产生发展到现在，那种口头式的所谓“互联网思维”已不再重要，而是回归线下的服务变得越来越重要，不管是外卖、打车还是其它。而且消费者也变得聪明，哪家服务好用哪家，不好就可以换其他的，忠诚度很难建立。而对于像葡萄生活这种o2o分发平台来说，他们主要做的是轻运营模式，只是接入o2o服务，他们不能直接接触和掌控服务，所以也很难保证服务质量。所以o2o服务质量也成为用户是否选择葡萄生活的关键。葡萄生活作为分发平台就要把控o2o服务商进入门槛，同时要联合o2o服务商来保证和提供服务质量。
据葡萄生活创始人杨维全透露，就在前段时间，他们已联合世界o2o组织(woo)和o2o服务商，在起草一份o2o行业标准和规范。虽然国内o2o发展如火如荼，但是目前市场还是比较混乱，缺乏有效的规范。而基于不同的o2o行业，要达成统一标准，比较困难，但是出台整个行业的规范，关于行业标准的评估，企业经营的规范，还是必需的。
不过，不管做o2o还是其它类的平台，基本都是巨头来做的，而像对葡萄生活这种创业公司来说，还是具有挑战性的，如何做好o2o服务，把控好服务质量，将成为与巨头竞争的关键。
作者：微言|来源：idonews专栏